Política de Privacidade do StayOps

Versão provisória de 11/11/2026, sujeita a revisão jurídica.

1. Quem somos

O StayOps (stayops.com.br) é um sistema de gestão de locação por temporada, operado por JEMERSON KLEDER COSTA DUTRA - ME, CNPJ 43.772.753/0001-28, com sede em São Paulo/SP (o "controlador" dos dados da conta do locador e "operador" dos dados que o locador cadastra).

2. Quais dados tratamos

• Do locador (cliente do StayOps): nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ e dados de pagamento da assinatura.
• Dos imóveis e reservas: endereço do imóvel, datas de entrada e saída, valores e calendários importados de plataformas como o Airbnb.
• Dos hóspedes: nome, CPF (ou passaporte), e-mail e telefone, cadastrados pelo locador para reservas diretas e contratos.
• Dos prestadores de serviço: nome, telefone e função (faxina, manutenção etc.), cadastrados pelo locador.

3. Para que usamos

• Organizar reservas e calendários e evitar reservas duplicadas no mesmo período.
• Gerar contratos de locação por temporada e enviá-los para assinatura eletrônica.
• Enviar mensagens operacionais pelo WhatsApp: confirmação de reserva, instruções de entrada, lembrete de saída, avisos de faxina e manutenção e alertas ao locador.
• Cobrar a assinatura e os créditos de contratos, e cumprir obrigações legais.

Não vendemos dados pessoais e não enviamos mensagens de propaganda aos hóspedes.

4. Com quem compartilhamos

• SignOps, para a coleta das assinaturas eletrônicas dos contratos.
• Meta (WhatsApp Business Platform), para a entrega das mensagens de WhatsApp.
• Provedor de hospedagem e meio de pagamento, apenas no necessário para o serviço.
• Autoridades, quando exigido por lei.

5. Por quanto tempo guardamos

Enquanto a conta do locador estiver ativa e, depois disso, pelo prazo exigido por lei (por exemplo, contratos e registros fiscais). Dados de hóspedes e prestadores podem ser excluídos pelo locador a qualquer momento, salvo os vinculados a contratos assinados.

6. Segurança

Os dados ficam em servidores no Brasil, com acesso restrito, conexão criptografada (HTTPS) e cópias de segurança. Os links de calendário compartilhados com as plataformas não contêm dados dos hóspedes.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de informações sobre compartilhamento. Para parar de receber mensagens no WhatsApp, basta responder SAIR ou falar com o locador.

8. Contato

Pedidos sobre dados pessoais: privacidade@stayops.com.br.